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Terms and Conditions of Sale

Last updated: October 12, 2026 Version française plus bas

These terms apply to every order placed with Wetag (Estampes-Ray inc.), 2175 boulevard Sainte-Anne, Québec (Québec) G1J 1X9, through nametag.ca, wetag.ca or one of our quotations. By accepting a quotation or paying an order, you agree to these terms.

1. Quotes and prices

  • Prices are in Canadian dollars. Applicable taxes (GST/HST/QST) are added at checkout.
  • A quotation is valid until the expiry date shown on it. After that date, the prices published on our website apply.
  • Volume pricing applies to the quantity of a single order.

2. Free proof and approval

  • Every custom order comes with a free digital proof. Nothing is produced before you approve it.
  • Please check spelling, names, titles, colours and layout carefully. Once you approve the proof, we produce exactly what it shows.
  • Colours on screen are a close guide; the finished product may vary slightly with the material and the printing or engraving process.
  • When you ask for one, we can make a sample with your own design before the full order.

3. Payment

  • Orders are paid online by credit card when you accept the quotation. We never ask for card numbers by email, phone or fax.
  • Organizations may apply for a credit account (one invoice per month), subject to approval.

4. Production and delivery

  • Production usually takes 1 to 2 business days after proof approval and payment. Delivery times depend on the carrier and are estimates, not guarantees.
  • Standard shipping by Canada Post lettermail is free anywhere in Canada. Faster, trackable options are available at the rate shown at checkout.
  • If you have an event date, tell us before you approve the proof so we can recommend a shipping option that arrives on time.

5. Your artwork and logos

  • You confirm that you have the right to use the logos, names and artwork you send us.
  • We may decline an order that uses content we believe infringes someone else's rights or is offensive.
  • We keep your design on file so you can reorder with your reorder code.

6. Returns, defects and errors

  • Our products are made to order with your names and logo, so they cannot be returned or refunded for a change of mind.
  • If a product is defective, damaged in transit, or does not match the proof you approved, contact us within 30 days of delivery with a photo. We will remake it at no charge or refund it.
  • Spelling or content errors that appear on an approved proof are not covered, but we will remake the affected tags at our usual reorder price.

7. Cancellations

You may cancel at no charge until production starts. Once production has started, the order can no longer be cancelled.

8. Liability

Our liability for an order is limited to the amount paid for that order, except where the law does not allow such a limit.

9. Governing law and language

These terms are governed by the laws of the Province of Québec and the federal laws of Canada that apply there. These terms are available in French and in English.

10. Contact

nametag.ca: sales@nametag.ca — 1-844-938-2463
wetag.ca: support@wetag.ca — 1-855-938-2463
English and French.

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026 —

Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée auprès de Wetag (Estampes-Ray inc.), 2175, boulevard Sainte-Anne, Québec (Québec) G1J 1X9, par nametag.ca, wetag.ca ou l'une de nos soumissions. En acceptant une soumission ou en payant une commande, vous acceptez ces conditions.

1. Soumissions et prix

  • Les prix sont en dollars canadiens. Les taxes applicables (TPS/TVH/TVQ) s'ajoutent au paiement.
  • Une soumission est valide jusqu'à la date d'expiration qui y figure. Après cette date, les prix publiés sur notre site s'appliquent.
  • Le prix au volume s'applique à la quantité d'une même commande.

2. Épreuve gratuite et approbation

  • Chaque commande sur mesure comprend une épreuve numérique gratuite. Rien n'est fabriqué avant votre approbation.
  • Vérifiez attentivement l'orthographe, les noms, les titres, les couleurs et la mise en page. Une fois l'épreuve approuvée, nous fabriquons exactement ce qu'elle montre.
  • Les couleurs à l'écran sont un guide fidèle; le produit fini peut varier légèrement selon le matériau et le procédé d'impression ou de gravure.
  • Sur demande, nous pouvons fabriquer un échantillon à votre propre design avant la commande complète.

3. Paiement

  • Les commandes se paient en ligne par carte de crédit à l'acceptation de la soumission. Nous ne demandons jamais de numéro de carte par courriel, par téléphone ou par télécopieur.
  • Les organisations peuvent demander un compte crédit (une facture par mois), sous réserve d'approbation.

4. Fabrication et livraison

  • La fabrication prend habituellement 1 à 2 jours ouvrables après l'approbation de l'épreuve et le paiement. Les délais de livraison dépendent du transporteur et sont des estimations, non des garanties.
  • La livraison standard par poste-lettre de Postes Canada est gratuite partout au Canada. Des options plus rapides, avec suivi, sont offertes au tarif affiché au paiement.
  • Si vous avez une date d'événement, dites-le-nous avant d'approuver l'épreuve pour que nous recommandions un mode de livraison qui arrive à temps.

5. Vos logos et fichiers

  • Vous confirmez avoir le droit d'utiliser les logos, noms et fichiers que vous nous envoyez.
  • Nous pouvons refuser une commande dont le contenu nous semble porter atteinte aux droits d'autrui ou être offensant.
  • Nous conservons votre dessin pour que vous puissiez recommander avec votre code de recommande.

6. Retours, défauts et erreurs

  • Nos produits sont fabriqués sur mesure, avec vos noms et votre logo : ils ne peuvent être ni retournés ni remboursés pour un changement d'avis.
  • Si un produit est défectueux, endommagé pendant le transport ou différent de l'épreuve approuvée, communiquez avec nous dans les 30 jours suivant la livraison, avec une photo. Nous le refaisons sans frais ou le remboursons.
  • Les erreurs d'orthographe ou de contenu présentes sur une épreuve approuvée ne sont pas couvertes, mais nous refaisons les porte-noms touchés au prix habituel de recommande.

7. Annulation

Vous pouvez annuler sans frais jusqu'au début de la fabrication. Une fois la fabrication commencée, la commande ne peut plus être annulée.

8. Responsabilité

Notre responsabilité pour une commande se limite au montant payé pour cette commande, sauf lorsque la loi ne permet pas une telle limite.

9. Droit applicable et langue

Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent. Elles sont offertes en français et en anglais.

10. Nous joindre

nametag.ca : sales@nametag.ca — 1-844-938-2463
wetag.ca : support@wetag.ca — 1-855-938-2463
Service en français et en anglais.